Krav for elektriske tjenester

10/12/2006

i Tjenester

I samsvar med tittelen jeg, Artikkel 1.9 av de administrative prosedyrene av tilsynsmetodikk kroppen av investering i energi (OSINERG), naturlig og juridiske personer som betaler elektrisitet tjenester kan gjøre krav for å gi selskapene tjenester, Når du skal vurdere at de gjør urettmessig betaling, Når ikke bringe en legitim refusjon, Når er kvaliteten på tjenesten utilstrekkelig, Når er en fiasko rapport upåaktet til satsifacción eller andre grunner som rettferdiggjør det.

Kravene kan du gjøre dem skriftlig, via telefon eller personlig, uten behov for intervensjon av en advokat, Men hvis du gjør det, den første skrivingen skal sendes til prosedyren, Du kan gi de nødvendige generelle kreftene representasjon.

Hvis kravet gjør det en naturlig person med tegnet representant, Du må utføre en bokstav enkel makt som accredits det som, men denne personen kan ikke enige om transaksjoner av penger eller fraskrivelse av rettigheter til med mindre det er en bestemt makt notarer.

Alle krav må være registrert av konsesjonshaver med et tall til oppfølging og derfor, fra første øyeblikk der styring er, krever at slikt tall skal tildeles. Du må også kreve at hver og en av sakene som er grunnlag for kravet ditt vil behørig bevilget ved konsesjonshaver. Skrive antallet registrering, dato, tid og navnet på offiseren som mottatt kravet av telefonen. Hvis kravet ikke har gjort dem personlig, krever en kopi av formatet der det har vært uttalt kravet.

Hvis hevder å gjør det skriftlig, Det tydelig beskriver årsaken og inneholder alle detaljene i det samme. Det er en original og én kopi og krever at logge deg og stemplet som bevis på mottak eller gebyr. Flere dokumenter du inkluderer i kravet, Det må bli ledsaget av en kopi som må være forseglet og datert som bevis på levering. Ikke la at de mottar du et dokument uten å gi deg en signert avgift.

I henhold til de administrative prosedyrene for OSINERG, Rettighetshavere er nødvendige for å møte krav med hastighet, enkelhet, effektiviteten, gjennomsiktighet, ikke-diskriminering, ansvar, gratis og egenkapital. Vær oppmerksom på at konsesjonshaver har rett til å be om at en verbal krav, Det bør gjøres skriftlig, men i alle fall det er krevde å åpen en nummerert fil som du har rett til å få tilgang til enhver tid. Bare dersom kravet er løst innen tre virkedager, Etter å ha formulert og om du er enig med løsningen konsesjonshaver har gitt deg, du trenger ikke å danne filen.

Hvis klagen ikke er løses tilfredshet ved konsesjonshaver har du rett til å heve den for vurdering til OSINERG. I dette tilfellet, Det er nødvendig å enten lese reglene som styrer administrative fremgangsmåten for kravene til brukere av offentlig tjeneste av elektrisitet, å høyne ditt krav til forekomsten.

På samme måte, Hvis du allerede har hevder, Det anbefales at du leser den omfattende informasjonen om emnet av krav i OSINERG området.


OSINERG

OSINERG:
Veiledning for brukeren

OSINERG:
Administrative prosedyrer



Du kan også være interessert i å se....

Forrige innlegg:

Neste innlegg:

{ 0 kommentarer… Legg til ett nå }

Legg igjen en kommentar

Merk: Å unngå spam, kommentarer er moderert før de kan publiseres.

*